Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem, kterým je Robert Kováč, fyzická osoba podnikající pod obchodní značkou Krobosoft, IČO 09528784, se sídlem Bratří Jaroňků 797/21, 741 01 Nový Jičín, zapsaná v živnostenském rejstříku (dále „poskytovatel“), a jeho zákazníky (dále „klient“). Provozovna: Vančurova 702/38, 741 01 Nový Jičín. Kontakt: krobo@centrum.cz, +420 605 270 472.

Podmínky se vztahují na tvorbu webových stránek, e-shopů, webových aplikací a systémů na míru, grafický návrh, logo a firemní identitu (dále „dílo“) a na opakované služby, zejména správu a údržbu webu (dále „služby“).

Klientem může být podnikatel i spotřebitel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která smlouvu neuzavírá v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání. Ustanovení označená „pro spotřebitele“ se použijí jen na klienta, který je spotřebitelem.

Ujednání v nabídce nebo v písemné smlouvě mají před těmito podmínkami přednost.

Poskytovatel se nezavázal dodržovat žádný kodex chování.

Poptávka odeslaná formulářem, e-mailem nebo telefonicky není návrhem na uzavření smlouvy a nikoho nezavazuje.

Na poptávku poskytovatel zašle nabídku, která obsahuje popis díla nebo služby, cenu, výši zálohy, platební podmínky, předpokládaný termín dodání a počet kol připomínek. Nabídka je platná 30 dní ode dne odeslání, pokud není uvedeno jinak.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy klient nabídku bez výhrad přijme v textové podobě (zejména e-mailem), nebo podpisem písemné smlouvy. Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou je novou nabídkou.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Poskytovatel uzavření smlouvy klientovi potvrdí e-mailem a k potvrzení přiloží tyto obchodní podmínky. Nabídku, její přijetí a potvrzení poskytovatel uchovává v elektronické podobě a na žádost je klientovi zpřístupní.

Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) hradí každá strana sama; nejsou vyšší než základní sazba.

Cena je uvedena v nabídce. Poskytovatel není plátcem DPH, cena je proto konečná. Cena se nepřizpůsobuje osobě klienta na základě automatizovaného rozhodování. Dílo se dodává elektronicky, náklady na dodání se neúčtují.

Před zahájením prací na díle vystaví poskytovatel zálohovou fakturu ve výši 50 % ceny díla, pokud nabídka neurčí jinou výši. Práce začínají po připsání zálohy na účet poskytovatele.

Zbývající část ceny vyúčtuje poskytovatel po předání díla. Je-li dílo předáváno po etapách, může poskytovatel vyúčtovat cenu každé předané etapy.

Faktury jsou splatné do 14 dnů od vystavení, bezhotovostním převodem na účet uvedený na faktuře.

Při prodlení s platbou má poskytovatel právo na úrok z prodlení ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb. a po předchozím upozornění může přerušit práce, dokud nebude dlužná částka uhrazena.

Práce nad rámec nabídky provede poskytovatel jen po předchozím odsouhlasení rozsahu a ceny klientem v textové podobě.

Klient dodá podklady potřebné k provedení díla (texty, fotografie, logo, přístupy) včas a v dohodnuté podobě. Při prodlení klienta s dodáním podkladů nebo s poskytnutím součinnosti se termín dodání posouvá o dobu tohoto prodlení.

Klient odpovídá za to, že je oprávněn podklady užít a že jejich užitím nejsou porušena práva třetích osob, zejména autorská práva a práva na ochranu osobnosti a osobních údajů.

Klient uplatňuje připomínky souhrnně v počtu kol uvedeném v nabídce; není-li počet uveden, jsou v ceně dvě kola připomínek. Další kola jsou prací nad rámec nabídky.

Doménu, hosting a další služby třetích stran zajišťuje klient na své jméno, pokud nabídka neurčí, že je zajistí poskytovatel.

Pokud poskytovatel při plnění zpracovává osobní údaje za klienta (například poptávky nebo objednávky z klientova webu), uzavřou strany smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.

Poskytovatel předá dílo zprovozněním na dohodnuté adrese nebo zpřístupněním souborů a přístupů klientovi. O předání klienta informuje e-mailem (předávací e-mail).

Klient, který je podnikatelem, dílo zkontroluje a do 7 dnů od předávacího e-mailu oznámí vady, které brání jeho užívání. Pokud je v této lhůtě neoznámí nebo pokud dílo začne užívat, považuje se dílo za převzaté.

Klient, který je spotřebitelem, převezme dílo potvrzením převzetí v textové podobě nebo tím, že dílo začne užívat.

Drobné vady, které nebrání užívání díla, nejsou důvodem k odmítnutí převzetí. Poskytovatel je odstraní v dohodnutém termínu.

Po úplném zaplacení ceny předá poskytovatel klientovi přístupové údaje do administrace a na požádání zdrojový kód díla a podklady potřebné k jeho dalšímu provozu, a to i v případě, že klient přechází k jinému dodavateli.

Dílo je chráněno zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon.

Úplným zaplacením ceny získává klient k grafickému návrhu, logu, firemní identitě a obsahu vytvořenému výhradně pro něj výhradní licenci, a to bez omezení času, území a způsobu užití, včetně práva dílo upravovat a licenci zcela nebo zčásti poskytnout nebo postoupit třetí osobě.

Ke zdrojovému kódu díla získává klient úplným zaplacením ceny nevýhradní licenci bez omezení času, území a způsobu užití, včetně práva kód upravovat, rozšiřovat a nechat jej upravovat třetími osobami. Poskytovatel je oprávněn obecné části kódu, které nejsou specifické pro klientův projekt, užívat i v dalších zakázkách. Toto ujednání má přednost před § 58 odst. 7 autorského zákona.

Software a materiály třetích stran, které jsou součástí díla (např. WordPress, rozšíření, písma, fotografie z fotobank), užívá klient podle licenčních podmínek jejich autorů.

Odměna za poskytnutí licence je zahrnuta v ceně díla. Do úplného zaplacení ceny je klient oprávněn užívat dílo pouze ke kontrole a schválení.

Poskytovatel je oprávněn uvádět dílo ve svých referencích (název klienta, ukázky a odkaz), pokud klient v textové podobě nesdělí, že s tím nesouhlasí.

Smlouva o opakovaných službách (zejména správa a údržba webu) se uzavírá na dobu neurčitou, pokud nabídka neurčí jinak. Cena služby je v nabídce uvedena za jeden měsíc.

Cena služby se platí předem za období uvedené v nabídce, na základě faktury se splatností 14 dnů.

Kterákoli strana může smlouvu o opakovaných službách vypovědět bez udání důvodu. Výpovědní doba je jeden měsíc a začíná prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi. Výpověď lze podat e-mailem.

Při skončení služby předá poskytovatel klientovi data a přístupy, které k webu spravoval.

Dílo má vadu, neodpovídá-li smlouvě. Práva z vadného plnění se řídí § 2615 občanského zákoníku a obdobně ustanoveními o kupní smlouvě; je-li klient spotřebitelem a dílo digitálním obsahem, také ustanoveními o poskytování digitálního obsahu (§ 2389a a násl. občanského zákoníku).

Vadu je třeba vytknout bez zbytečného odkladu poté, co ji klient zjistil nebo mohl zjistit, nejpozději do dvou let od převzetí díla.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na krobo@centrum.cz nebo osobně v provozovně Vančurova 702/38, 741 01 Nový Jičín po předchozí domluvě. V reklamaci klient popíše vadu, jak se projevuje, a uvede, jaký způsob vyřízení požaduje.

Klient má právo na odstranění vady, a není-li to možné nebo pokud poskytovatel vadu neodstraní v přiměřené lhůtě, na přiměřenou slevu z ceny. Je-li vada podstatným porušením smlouvy, může klient od smlouvy odstoupit.

Vady, které brání užívání díla, začne poskytovatel řešit nejpozději následující pracovní den po jejich oznámení.

Pro spotřebitele: poskytovatel vydá písemné potvrzení (stačí e-mailem) o datu uplatnění reklamace, jejím obsahu a požadovaném způsobu vyřízení. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě, a vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené zásahem klienta nebo třetí osoby do díla, neprovedením aktualizací doporučených poskytovatelem, změnou nebo výpadkem služeb třetích stran (hosting, doména, platební brány, rozšíření), které poskytovatel nezajišťuje, ani za vady podkladů dodaných klientem.

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením smlouvy podle občanského zákoníku.

Vůči klientovi, který je podnikatelem, je celková náhrada škody omezena do výše ceny díla nebo služby, při jejímž plnění škoda vznikla. Omezení se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka ani v případech, kdy je klient slabší stranou (§ 2898 občanského zákoníku).

Za obsah díla, který dodal nebo schválil (texty, ceny, obchodní tvrzení, obrázky), odpovídá klient.

Poskytovatel zachovává mlčenlivost o informacích, které se při spolupráci dozví o klientovi a jeho podnikání a které nejsou veřejně dostupné, včetně přístupových údajů. Povinnost trvá i po skončení smlouvy.

Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které je poskytovatel povinen sdělit podle zákona, a na údaje uváděné v referencích podle bodu 6.6.

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostředkem komunikace na dálku (e-mailem, telefonicky, přes web) nebo mimo provozovnu poskytovatele odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (§ 1829 občanského zákoníku).

Pro dodržení lhůty stačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím, a to e-mailem na krobo@centrum.cz nebo dopisem na adresu provozovny. Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený níže, není to však jeho povinností.

Poskytovatel vrátí spotřebiteli všechny přijaté platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem, který pro něj není spojen s dalšími náklady.

Poskytovatel začne s plněním během lhůty pro odstoupení jen na výslovnou žádost spotřebitele (stačí e-mailem). Odstoupí-li spotřebitel poté, co na jeho žádost začalo plnění, uhradí poskytovateli poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku).

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, jestliže byly se spotřebitelovým předchozím výslovným souhlasem poskytnuty v plném rozsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku), ani od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo s jeho předchozím výslovným souhlasem započato s plněním (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Spotřebitel bere na vědomí, že udělením takového souhlasu a úplným poskytnutím plnění jeho právo na odstoupení zaniká.

Stížnosti vyřizuje poskytovatel prostřednictvím e-mailu krobo@centrum.cz. Stížnost vyřídí bez zbytečného odkladu a o vyřízení spotřebitele informuje e-mailem.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: adr.coi.cz.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (coi.cz), nad dodržováním živnostenského zákona příslušný živnostenský úřad a nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

Texty, grafika, kresby, animace a zdrojový kód webu krobosoft.cz jsou autorskými díly poskytovatele. Ukázky referenčních webů jsou chráněny právy jejich vlastníků. Jejich kopírování, šíření nebo jiné užití bez souhlasu poskytovatele, resp. vlastníka, není dovoleno.

Informace na webu, včetně orientačních cen, nejsou návrhem na uzavření smlouvy. Závazná je až nabídka podle článku 2.

Poskytovatel neodpovídá za obsah webů třetích stran, na které web odkazuje.

Právní vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon; je-li klient spotřebitelem, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Spory s klientem, který je podnikatelem, rozhoduje soud místně příslušný podle sídla poskytovatele.

Strany si doručují písemnosti e-mailem na adresy, které si sdělily, pokud zákon nevyžaduje jinou formu.

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena.

Poskytovatel může tyto podmínky měnit. Na smlouvu se použije znění účinné v den jejího uzavření.

Zpracování osobních údajů popisuje stránka Ochrana osobních údajů.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 13. 11. 2026.